Descrição
O Clima Organizacional mede a percepção dos colaboradores sobre o ambiente de trabalho, geralmente através de pesquisas periódicas anônimas cobrindo dimensões como reconhecimento, segurança psicológica, carga de trabalho e relação com lideranças. É o único indicador antecipatório de todo o livro: enquanto os demais medem o que já aconteceu (uma falha, uma ausência, um desligamento), o clima organizacional prevê o que está prestes a acontecer — turnover, absenteísmo e até acidentes de trabalho costumam ser precedidos por sinais de deterioração.
Fórmula
Índice de Clima = Média das Respostas às Dimensões Pesquisadas (normalizada em escala 0–100)
Unidade
escala de 0 a 100 (ou 1 a 5), ou formato NPS (-100 a +100).
Aplicabilidade
universal.
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