Descrição
A Taxa de Retrabalho mede o percentual de intervenções de manutenção que precisaram ser refeitas em um curto intervalo após sua conclusão, por falha atribuível à qualidade da execução original — não a uma nova causa, mas à mesma causa mal resolvida. Diferencia-se do MTTR-4 (Pilar 3, Ficha do Indicador 39), que mede o tempo até a eliminação definitiva da causa raiz: o retrabalho mede a frequência com que o próprio reparo fracassa precocemente, revelando problemas de qualificação técnica, procedimento inadequado (ver biblioteca de POPs, Ficha do Indicador 57) ou pressa na execução sob pressão de prazo.
Fórmula
Taxa de Retrabalho (%) = OS Retrabalhadas ÷ Total de OS Concluídas × 100
Considerando reincidência da mesma falha dentro de uma janela definida (ex.: 30 dias).
Unidade
percentual (%).
Aplicabilidade
universal.
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