Descrição
Este indicador mede o tempo decorrido entre a abertura e o encerramento de ordens de serviço classificadas como emergenciais — aquelas que representam risco iminente à segurança, ao meio ambiente ou à continuidade crítica da operação. Diferente dos MTTRs anteriores, que calculam médias sobre o conjunto geral de falhas, este indicador isola especificamente o desempenho da manutenção nas situações de maior criticidade, funcionando como termômetro da capacidade de resposta da organização nos cenários que mais importam. É frequentemente acompanhado separadamente por comitês de segurança e por auditorias de gestão de crise.
Fórmula
Unidade
horas ou minutos, conforme a natureza do risco.
Aplicabilidade
universal, com relevância crítica em setores com risco à segurança ou ao meio ambiente — química, óleo e gás, energia, mineração.
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